Du är aldrig ensam. Chatta med oss dygnet runt.


En trygg plats att prata – när som helst

Vi har skapat den här appen för att ingen ska behöva känna sig ensam med sina tankar.

Här kan du som är mellan 13–25 år skriva med utbildade behandlingspedagoger, dygnet runt.


Ibland mår man dåligt. Ibland behöver man bara någon som lyssnar. Oavsett anledning ska det vara lätt att få kontakt med en trygg vuxen.

I appen kan du:

  • Chatta med behandlingspedagoger, när det passar dig

  • Boka telefontid om du hellre vill prata

  • Få stöd, vägledning och någon som lyssnar utan att döma


Vi finns här för samtal, stöd och medmänsklighet.

Vår vision:

Vår vision är att göra stöd tillgängligt, enkelt och tryggt – oavsett tid på dygnet.

Att våga prata ska inte vara svårt.

Vad vi inte är:

Vi är inte psykologer och vi ger inga medicinska råd eller diagnoser.

Om vi märker att du behöver annan eller mer specialiserad hjälp kan vi hjälpa dig vidare till rätt instans, till exempel vård eller andra stödverksamheter.

INTEGRITETSPOLICY OCH ANVÄNDARVILLKOR

Senast uppdaterad: [2026-03-20]

🔐 INTEGRITETSPOLICY

1. Introduktion

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information när du använder vår app Lugnarummet. Genom att använda Appen godkänner du denna policy.

2. Konto och inloggning

För att använda Appen måste du skapa ett konto och logga in.

Vi kan samla in:

  • Namn

  • E-postadress

  • Inloggningsuppgifter (krypterade)

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter.

3. Vilken data vi samlar in

Vi samlar in följande typer av data:

a) Kontodata

  • Namn och e-post

  • Konto-ID

b) Användardata

  • Hur du använder Appen

  • Vilka funktioner du använder

  • Interaktioner i Appen

c) Teknisk data

  • Enhetstyp

  • Operativsystem

  • IP-adress

  • Appversion

  • Kraschloggar

d) Betalningsinformation

  • Köpstatus (premium/icke-premium)

Observera: Betalningar hanteras via Apples system och vi lagrar inte dina kortuppgifter.

4. Premium och köp i appen

Appen erbjuder premiumfunktioner via köp i appen.

  • Betalningar behandlas av Apple

  • Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte sägs upp

  • Du kan hantera eller avsluta prenumerationer via ditt Apple-ID

5. Hur vi använder din data

Vi använder din data för att:

  • Skapa och hantera ditt konto

  • Ge tillgång till premiumfunktioner

  • Förbättra Appens funktionalitet

  • Anpassa din upplevelse

  • Upptäcka och förebygga missbruk

  • Ge support

6. Delning av data

Vi säljer inte din data.

Vi kan dela information med:

  • Tjänsteleverantörer (t.ex. hosting, analys)

  • Myndigheter om det krävs enligt lag

7. Lagring av data

Vi sparar din data så länge ditt konto är aktivt eller så länge det behövs för att uppfylla våra skyldigheter.

8. Dina rättigheter (GDPR)

Om du befinner dig inom EU har du rätt att:

  • Begära tillgång till dina uppgifter

  • Begära rättelse

  • Begära radering ("rätten att bli glömd")

  • Invända mot databehandling

Kontakta oss via: info@lugnarummet.se

9. Datasäkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda din data.

10. Barns integritet

Appen är inte avsedd för barn under 13 år (eller relevant ålder i din region). Vi samlar inte medvetet in data från barn.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Ändringar publiceras i Appen.

12. Kontakt

E-post: info@lugnarummet.se
Företag: Lugnarummet

📜 ANVÄNDARVILLKOR

13. Användning av Appen

Du godkänner att:

  • Inte missbruka Appen

  • Inte försöka hacka eller störa tjänsten

  • Inte använda Appen för olagliga syften

14. Premiumtjänster

Vissa funktioner kräver en aktiv premiumprenumeration.

  • Tillgång ges efter bekräftad betalning

  • Vi förbehåller oss rätten att ändra pris eller funktioner

15. Uppsägning

Vi kan stänga av ditt konto om du bryter mot dessa villkor.

Du kan själv avsluta ditt konto när som helst genom att kontakta oss.

16. Ansvarsbegränsning

Appen tillhandahålls "i befintligt skick".
Vi ansvarar inte för:

  • Driftstörningar

  • Förlust av data

  • Indirekta skador

17. Tillämplig lag

Denna policy regleras av lagarna i Sverige.

Genom att använda Appen bekräftar du att du har läst och godkänner dessa villkor.

Vanliga frågor

Få snabba svar på vanliga frågor om våran app och stödtjänster genom att mejla oss på info@lugnarummet.se

Vem kan använda appen?

  • Appen är för ungdomar och unga vuxna mellan 13–25 år som mår dåligt, känner sig ensamma eller bara behöver någon att prata med.

Är det anonymt?

Ja. Du kan vara anonym när du använder appen.

Vi tar din integritet på största allvar.

När kan jag chatta?

Du kan chatta med oss dygnet runt.

Du kan också boka telefontid om du hellre vill prata än skriva.
Fyll i formuläret nedan så återkommer vårt team snart med det stöd och den vägledning du behöver.
Namn E-post Meddelande Skicka

Kom i kontakt!

Har du frågor eller är redo att ta nästa steg?

info@lugnarummet.se

Dygnet runt